ERSTATTUNGS- & UMTAUSCHRICHTLINIE
Stornierungen
Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht bearbeitet oder versandt wurden. Stornierungen werden ausschließlich als Store-Guthaben erstattet, da Zahlungsgebühren von unserem Zahlungsanbieter nicht erstattet werden.
Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Rückgabeberechtigung
Rückgaben können innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung beantragt werden, unter folgenden Bedingungen:
- Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein
- Der Artikel muss die Original-Etiketten tragen
- Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesandt werden
Sale-, reduzierte und Final-Sale-Artikel sind nicht rückgabeberechtigt.
Größen- & Passformprobleme
Wir akzeptieren keine Rückgaben oder Umtäusche aufgrund von Größen- oder Passformpräferenzen. Jede Produktseite enthält eine detaillierte Größentabelle – bitte prüfe sie sorgfältig vor der Bestellung.
Rückgaben und Umtäusche werden nur genehmigt bei: Erhalt des falschen Artikels oder der falschen Farbe, Herstellungsfehlern oder beschädigten Produkten oder von uns falsch versandten Bestellungen.
Umtausch
Ein Umtausch ist nur in den oben genannten Fällen möglich. Umtauschanfragen aufgrund der Größe werden nicht genehmigt. Wenn du glaubst, dass dein Artikel berechtigt ist, kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit deiner Bestellnummer und klaren Fotos des Artikels.
Erstattungen
- Genehmigte Rückgaben werden ausschließlich als Store-Guthaben erstattet, gültig 2 Jahre ab Ausstellungsdatum
- Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde
- Erstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode sind nicht möglich
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit deiner Bestellnummer und klaren Fotos von Artikel und Verpackung. Wir lösen das mit einem Ersatz oder vollem Store-Guthaben.
Kontakt
E-Mail: support@offcode-usa.com
Instagram: @offcode_archive