POLÍTICA DE REEMBOLSO Y CAMBIOS
Cancelaciones de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 2 horas posteriores a su realización, siempre que no hayan sido preparados o enviados. Las cancelaciones se emiten solo como crédito de tienda, ya que nuestro proveedor de pagos no reembolsa las comisiones de procesamiento.
Una vez que un pedido ha sido preparado o enviado, no puede cancelarse.
Elegibilidad de devoluciones
Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega, bajo las siguientes condiciones:
- El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en su estado original
- El artículo debe tener las etiquetas originales
- El artículo debe devolverse en su embalaje original
Los artículos en oferta, con descuento o de venta final no son elegibles para devolución.
Problemas de talla y ajuste
No aceptamos devoluciones ni cambios por preferencias de talla o ajuste. Cada página de producto incluye una guía de tallas detallada; consúltala cuidadosamente antes de hacer tu pedido.
Las devoluciones y cambios solo se aprueban por: recibir un artículo o color incorrecto, defectos de fabricación o productos dañados, o pedidos incorrectos enviados por nuestra parte.
Cambios
Los cambios solo están disponibles en los casos indicados arriba. Las solicitudes de cambio por talla no serán aprobadas. Si crees que tu artículo califica, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y fotos claras del artículo.
Reembolsos
- Las devoluciones aprobadas se reembolsan solo como crédito de tienda, válido durante 2 años desde la fecha de emisión
- Los costes de envío originales no son reembolsables
- Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente
- No hay reembolsos al método de pago original
Artículos dañados o incorrectos
Si recibiste un artículo dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con tu número de pedido y fotos claras del artículo y el embalaje. Lo resolveremos con un reemplazo o crédito de tienda completo.
Contáctanos
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