POLITIQUE DE REMBOURSEMENT & D'ÉCHANGE

Annulations de commande

Les commandes peuvent être annulées dans les 2 heures suivant leur passage, à condition qu'elles n'aient pas encore été préparées ou expédiées. Les annulations sont émises uniquement sous forme d'avoir boutique, car les frais de traitement des paiements ne sont pas remboursables par notre prestataire de paiement.

Une fois qu'une commande a été préparée ou expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Éligibilité des retours

Les retours peuvent être demandés dans les 7 jours suivant la livraison, aux conditions suivantes :

• L'article doit être non porté, non lavé et dans son état d'origine
• L'article doit porter ses étiquettes d'origine
• L'article doit être retourné dans son emballage d'origine

Les articles soldés, remisés et en vente finale ne sont pas éligibles au retour.

Problèmes de taille et de coupe

Nous n'acceptons pas les retours ou échanges pour des préférences de taille ou de coupe. Chaque page produit comprend un guide des tailles détaillé — consultez-le attentivement avant de commander.

Les retours et échanges ne sont approuvés que pour : réception d'un article ou d'une couleur erronés, défauts de fabrication ou produits endommagés, ou commandes incorrectes expédiées de notre côté.

Échanges

Les échanges ne sont disponibles que dans les cas listés ci-dessus. Les demandes d'échange liées à la taille ne seront pas approuvées. Si vous pensez que votre article est éligible, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos claires de l'article.

Remboursements

• Les retours approuvés sont remboursés uniquement en avoir boutique, valable 2 ans à compter de la date d'émission
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables
• Les frais de retour sont à la charge du client
• Les remboursements sur le moyen de paiement d'origine ne sont pas disponibles

Articles endommagés ou erronés

Si vous avez reçu un article endommagé ou erroné, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos claires de l'article et de l'emballage. Nous résoudrons cela par un remplacement ou un avoir boutique complet.

Contactez-nous

E-mail : support@offcode-usa.com
Instagram : @offcode_archive