سياسة الاسترداد والاستبدال
إلغاء الطلبات
يمكن إلغاء الطلبات خلال ساعتين من تقديمها، بشرط ألا تكون قد جُهزت أو شُحنت بعد. تُصدر مبالغ الإلغاء كرصيد متجر فقط، لأن رسوم معالجة الدفع غير قابلة للاسترداد من مزود الدفع لدينا.
بمجرد تجهيز الطلب أو شحنه، لا يمكن إلغاؤه.
أهلية الإرجاع
يمكن طلب الإرجاع خلال 7 أيام من التسليم، وفق الشروط التالية:
- يجب أن تكون القطعة غير ملبوسة وغير مغسولة وبحالتها الأصلية
- يجب أن تحمل القطعة بطاقاتها الأصلية
- يجب إرجاع القطعة في عبوتها الأصلية
منتجات التخفيضات والمخفضة والبيع النهائي غير مؤهلة للإرجاع.
مشاكل المقاس والقياس
لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال بسبب تفضيلات المقاس أو القياس. تتضمن كل صفحة منتج دليل مقاسات مفصلاً — يرجى مراجعته بعناية قبل الطلب.
تُقبل الإرجاعات والاستبدالات فقط في حالات: استلام منتج أو لون خاطئ، أو عيوب تصنيع أو منتجات تالفة، أو طلبات خاطئة مشحونة من جانبنا.
الاستبدال
الاستبدال متاح فقط للحالات المذكورة أعلاه. لن تُقبل طلبات الاستبدال بسبب المقاس. إذا كنت تعتقد أن منتجك مؤهل، تواصل معنا خلال 7 أيام من التسليم مع رقم طلبك وصور واضحة للمنتج.
استرداد المبالغ
- تُسترد الإرجاعات المقبولة كرصيد متجر فقط، صالح لمدة سنتين من تاريخ الإصدار
- تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد
- تكاليف شحن الإرجاع على عاتق العميل
- الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية غير متاح
المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا استلمت منتجاً تالفاً أو خاطئاً، تواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم مع رقم طلبك وصور واضحة للمنتج والعبوة. سنحل الأمر باستبدال أو رصيد متجر كامل.
اتصل بنا
البريد الإلكتروني: support@offcode-usa.com
إنستغرام: @offcode_archive